 Continuité desopérations Consolidation ILM (Gestion ducycle de vie de l'information) ITSM (Gestiondes services TI) Infrastructure Conformitédes TIs Gestion desIdentités |
CONTINUITÉ
DES OPÉRATIONS La continuité des opérations est une façon de faire des affaires qui permet de demeurer en affaires. Un plan portant sur la continuité des opérations fait en sorte que les processus commerciaux sont toujours prêts à fonctionner, de manière à répondre aux besoins stratégiques d'une organisation. De nombreuses entreprises ont pris conscience des avantages que confère ce concept. Lorsqu'elle s'appuie sur une architecture structurée, la continuité peut aider une entreprise à réduire les temps d'arrêt, planifiés ou non, à optimiser l'utilisation de son infrastructure technologique et à exercer un contrôle sur ses actifs informationnels. Haute disponibilité La continuité des opérations dépend d'une disponibilité élevée, à la fois aux extrémités du réseau et au niveau des serveurs dorsaux. Ce concept prend une importance grandissante dans de nombreuses organisations québécoises ayant à offrir leurs services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par année. Pour atteindre ses objectifs en matière de temps de fonctionnement, une entreprise doit mettre en place des solutions de secours et équilibrer la charge de traitement. La protection des systèmes sera assurée en éliminant les points de défaillance uniques dans les serveurs, les systèmes de stockage et les réseaux. Solutions PCD peut établir pour vous une architecture procurant le meilleur rendement possible de votre investissement. Notre vaste expérience nous a amenés à mettre en oeuvre de nombreuses solutions de haute disponibilité, ce qui nous confère une connaissance approfondie de ces techniques, qu'il s'agisse de grappes de relève à distance ou de composantes matérielles ou logicielles. Plan de reprise sur sinistre (DRP) Ce plan offre une solution de rechange en cas de perte du centre de traitement de l'information à la suite d'un sinistre. De plus en plus, actionnaires et vérificateurs exigent la mise en place d'une telle solution, qui prévoit le recours à des locaux, à du personnel, à du matériel et à des applications de secours. Elle repose sur l'utilisation d'une copie récente des données d'entreprise pertinentes. Solutions PCD aide les organisations à implanter et à mettre à l'essai la portion TI du plan de reprise sur sinistre. Technologies de réplication de données à distance Dans un plan de continuité, la réplication de données à distance constitue une importante stratégie, qui permet de réduire le risque lié à une panne affectant un centre de traitement de l'information ou, même, la totalité d'une zone métropolitaine ou d'une région. PCD Solutions connaît les diverses techniques de réplication et vous conseillera sur le choix de celle convenant le mieux à vos affaires. Gestion des niveaux de service Dans le monde d'aujourd'hui, où les activités commerciales ne souffrent aucune interruption, les affaires dépendent de la gestion de niveaux de service pré-établis. Il est donc primordial de les définir à la fois pour les systèmes actifs et les serveurs de secours. PCD Solutions peut vous fournir une aide précieuse dans la gestion des niveaux de service.   CONSOLIDATION Solutions PCD peut vous aider à mettre en oeuvre une solution de consolidation qui maximisera l'efficacité de votre entreprise, vous aidera à fournir les meilleurs niveaux de service possibles et permettra d'accroître la souplesse de vos affaires. Selon vos besoins, vous pourrez alors centraliser vos ressources TI sur un ou plusieurs sites, ou les regrouper en un nombre restreint de systèmes ou sur des systèmes plus puissants, selon les applications, les plates-formes ou les charges de travail. En fait, la consolidation peut englober tous les éléments d'un environnement TI:
 ILM: GESTION DU CYCLE DE VIE DE L'INFORMATION Face à l'importance stratégique qu'elles accordent aux données, les entreprises d'aujourd'hui sont confrontées à la nécessité d'utiliser et de gérer diverses technologies leur permettant d'organiser l'information de façon à préserver leur caractère concurrentiel. Voilà l'essentiel de ce que vise à accomplir la gestion du cycle de vie de l'information. Une solution de ce type comprend trois parties:
Sauvegarde et plan de reprise Les solutions de sauvegarde et de reprise de Solutions PCD protègent les données des entreprises, permettant la poursuite des opérations normales en cas de sinistre ou de tout autre type d'interruption. PCD intègre diverses techniques à ses solutions afin d'éliminer les délais nécessaires à la sauvegarde et à la reprise. Les méthodes permettant d'éviter les temps d'arrêt planifiés comprennent la sauvegarde en ligne, la sauvegarde de fichiers ouverts et les sauvegardes exemptes de tout impact sur les activités. Solutions PCD propose divers scénarios de reprise visant à éliminer les temps d'arrêt non planifiés. Nous pouvons mettre en oeuvre des solutions permettant de reprendre en quelques minutes seulement les activités totales d'un centre de traitement de l'information. Les solutions de sauvegarde et de reprise de Solutions PCD permettent aux organisations de réduire leurs coûts, grâce à l'automatisation des tâches de routine, laquelle optimise l'efficacité du personnel chargé de la protection des données. Gestion du stockage La gestion du stockage simplifie et automatise la coordination des ressources et de l'infrastructure de stockage. Les solutions proposées par Solutions PCD permettent au client de gérer l'évolution de ses besoins en stockage au moyen d'une application unique. Depuis un pupitre central, le client peut ainsi contrôler, gérer, optimiser et planifier la disponibilité, les performances, l'utilisation, les coûts et la croissance des services de stockage. Lorsqu'elle est mise en oeuvre par Solutions PCD, la gestion du stockage contribue à accroître l'efficacité des administrateurs et à réduire les coûts. Migration des données Le concept de migration de données permet d'économiser un espace de stockage crucial en transférant l'information d'entreprise sur supports secondaires et en la récupérant automatiquement au moment où elle doit être utilisée. Grâce à l'application de politiques entourant la sélection, le transfert et le maintien de contenus fixes, Solutions PCD peut aider votre organisation à obtenir des avantages importants en termes de coûts et de productivité. La migration de données vous permettra ainsi d'intégrer à vos opérations une croissance substantielle du volume des données, en réorganisant l'information au sein d'une architecture de stockage à plusieurs niveaux. Conformité Beaucoup de chefs d'entreprise éprouvent des maux de tête devant la prolifération des règlements frappant la plupart des secteurs d'activités - par exemple le domaine de la finance, à la suite de certains scandales, et celui de la santé, relativement aux échanges électroniques. Il est possible, toutefois, de tirer avantage de la situation; les organisations peuvent profiter de leur obligation à se conformer à la réglementation en l'utilisant comme prétexte pour revoir leurs stratégies de stockage. Celles-ci se fonderont alors sur une meilleure compréhension et une classification plus efficace de l'information d'entreprise. Solutions PCD vous aidera à amalgamer obligations, objectifs commerciaux et technologie de façon à mieux faire fructifier vos affaires.  ITSM : GESTION DES SERVICES TI La gestion des services TI consiste en l'harmonisation des technologies de l'information et des objectifs d'affaires. Grâce à ce concept, une organisation peut s'assurer de fournir un seuil de performance et de disponibilité en vue des activités informatiques stratégiques. Ressources La gestion des ressources permet non seulement de connaître précisément le niveau de performance et de disponibilité de l'infrastructure technologique, mais d'en exercer le contrôle également. Applications Puisant dans son expérience, Solutions PCD vous aidera à mettre en place une solution capable de prendre en charge toute application d'affaires courante, de même que celles qui sont développées dans votre propre entreprise. Vous serez alors en mesure de déterminer la disponibilité de tous vos programmes, de cerner les incidents pouvant en affecter le fonctionnement et d'évaluer l'impact d'un temps d'arrêt sur quelque service TI que ce soit. Services Composantes réseau, serveurs, solutions logicielles. Ces termes appartiennent au jargon des spécialistes de votre département des TI. Les unités d'affaires, quant à elles, parlent plutôt de services. Comment harmoniser, au sein de votre entreprise, les besoins technologiques aux unités d'affaires? Solutions PCD peut vous fournir les outils permettant de définir, de déployer et de gérer des services et non des ressources informatiques. Vous pourrez ainsi faire le pont entre le monde des TI et celui des affaires. Et votre entreprise s'en trouvera plus efficace. Performances Êtes-vous en mesure de documenter les performances de votre réseau? Le trafic est-il en hausse ou en baisse, et quel est le rythme de ces fluctuations? Quelles liaisons viennent à saturation? Avez-vous la capacité de fournir à vos clients et collègues des indications précises sur les performances de vos réseaux? Voilà le genre de questions auxquelles on peut répondre plus facilement en ayant recours à une solution de gestion des performances. Solutions PCD s'assurera que la vôtre exerce une surveillance étroite des interfaces, des routeurs, des commutateurs et des segments de réseau local intégrés à votre infrastructure réseautique. Vous serez ainsi en mesure de générer des rapports faciles à lire, donnant des détails clés sur le fonctionnement de votre réseau.  INFRASTRUCTURE Tout investissement en TI doit apporter le maximum de valeur à vos affaires. Solutions PCD possède les aptitudes techniques et les compétences en gestion de projet pouvant vous aider à mettre en oeuvre de nouvelles technologies et à les intégrer harmonieusement à votre environnement TI. Vous pourrez ainsi déployer des solutions technologiques plus facilement, en moins de temps et à moindre coût. En faisant affaires avec Solutions PCD, vous obtenez à coup sûr les avantages suivants : • Guichet unique pour les spécialistes en technologie • Achèvement de vos projets à temps, coup sur coup • Solutions conçues pour atteindre des performances maximales • Suppression du risque relatif aux investissements en TI CONFORMITE DES TIs Les cadres supérieurs des entreprises désirent de plus en plus compter sur des tableaux de bord leur donnant l'information dont ils ont besoin pour prendre des décisions. Les exigences reliées à la conformité n'échappent pas à cette tendance. Solutions PCD possède les aptitudes techniques et les compétences afin d'automatiser et de mettre en place ces tableaux de bord et rapports concernant le statut des processus les plus significatifs vis-à-vis la conformité des opérations informatiques, soient : • La gestion des configurations et des changements • La gestion des incidents et des problèmes • La gestion des identités GESTION DES IDENTITÉS Le tableau suivant montre les principaux processus en sécurité informatique:
Solutions PCD possède l'expertise et les solutions appropriées afin de vous permettre d'automatiser la gestion des identités et des accès. Nous offrons des services de diagnostic de situation et d'implantation de gestion automatisée des identités et des accès. Les parties principales prises en considération sont : Gestion des accès. Qu'il s'agisse d'accès aux applications web, client/serveur, mainframe ou autres, nous pouvons automatiser et simplifier les accès à une multitude d'applications. Gestion des identités. Nous pouvons assister dans l'établissement des inventaires d'identités, dans l'automatisation du cycle de vie de celles-ci, qu'il s'agisse d'usagers internes ou externes. Gestion de l'approvisionnement des usagers. Nous possédons les compétences permettant d'automatiser le processus d'activation et de désactivation d'un usager à partir de diverses sources de données. Nous pouvons aussi vous aider dans vos projets d'analyse tels que:
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